“咦，今天为什么不能刷脸享受政府补贴了？最近一段时间，我们老两口每天来这里吃一顿饭，都成习惯了。”南京市鼓楼区中央门街道三牌楼大街上的一家银发助餐点迎接政府补贴的老年人，还没满月，却被要求暂停养老助餐活动，引发不少老年顾客的疑惑。
“一两块钱吃饱”助餐活动暂停
6月10日中午，记者来到不少南京老人爱去的老字号刘长兴三牌楼店。店外，已经有不少老年人在仔细阅读一则通知：因为老人助餐系统升级，助餐活动暂停几日，敬请谅解！
“之前告诉我们助餐活动是长期的，为什么还没满月就不做了？”针对一些老人的疑问，一位工作人员正努力向顾客解释活动暂停的原因。年逾八旬的张爷爷说：“店里的早餐非常亲民，很适合我们老年人的口味。一个包子2元，一碗稀饭3元，有了助餐补助后，我们自己只要花5毛钱，就可以吃饱了。”
近年来，鼓楼区积极加强长者食堂和助餐点的建设，15分钟助餐服务圈得到逐步完善。刘长兴三牌楼店正是“15分钟便民生活圈”联盟爱心商家，因其口味、品种等接近老年人的喜好，甫一开门迎接老年群体，便不断收获满满的高赞。
在该店负责人成远看来，为老人提供助餐服务20余天就受到社会好评，主要得益于该店从早上6点营业到晚上8点，可以满足老人随到随吃，新鲜美味。她说：“我们共有150多种面食、点心、饭菜，从一元到二三十元的都有，一直是以亲民的价格服务大众，适合各类老人。”
老年顾客询问助餐活动何时能够恢复
成远经营这家店已经26年，今年为响应政府号召，4月就为助餐着手准备：对店内设施进行了适老化改造，招募一名财务人员专门面向补贴老人，及一位养老护理员、打包员等。这些年来，她一直参与社会慈善公益事业，这次也是考虑老龄化社会下，自己作为其中的一个成员，为老服务责无旁贷。
记者看到，该店执行的助餐补贴政策清晰，补贴类型分为75岁及以上老人和“五类困难老人”，补贴时间段分别为早餐5时30分到10时，中餐为10时到14时，晚餐为16时到21时。对于75岁及以上老人，每位老人每天早餐和晚餐补贴金额均为3.5元，中餐为4.5元；对于“五类困难老人”，每位老人每天早餐和晚餐补贴金额均为6元，中餐补贴金额为8元。
6月7日，该店突然暂停养老助餐活动，引来不少老年人热议。每天都有许多老人上门询问原因，迫切想知道助餐服务何时能够恢复。成远告诉记者：“每天都有很多老人问我们，尤其他们坐地铁来，我们感觉他们很辛苦，很心疼他们，但我们不知道系统何时升级完成，也无法告知他们，也很心疼。”
与此同时，部分老人也对现行补贴政策提出了优化建议。“我们晚上很少外出就餐，目前的补贴时段限制让我们难以享受晚餐优惠。”年逾八旬的刘奶奶表示，如果能取消早、中、晚餐的补贴差异，或许会更公平合理。
鼓楼民政回应：最快下周一恢复
会和商家协调补助时间
6月12日，针对老人们关心的助餐服务暂停及补贴标准等问题，记者专门采访了鼓楼区民政局副局长樊宗洋。对于服务突然中断的原因，樊宗洋首先作出回应：“一方面是系统在升级，另一方面是有人投诉，我们目前在联合相关部门调查，这两天很快能出结果。”他同时向老人们保证，“如果没什么问题，很快就恢复营业了，估计最快下周一。既然挂牌了，我们肯定不会撤销的。”这一表态无疑给焦急等待的老人们吃下了一颗定心丸。
对于补贴标准，他详细解释说：“对于非政府养老扶助对象的75 周岁及以上老年人，每人每天的补助标准为4.5元，其中南京市补贴2.5元，鼓楼区补贴1元，餐饮企业补贴1元。如果是经过民政部门审核的‘五类困难老人’，市里补贴5元，区里补贴2元，餐饮企业补贴1元，每天可享受8元补贴。”他强调这些补贴都要求餐饮企业让利给老人，通过系统人脸识别后当场抵扣，民政部门后续会根据刷脸记录和服务工单核实后再按月补贴给餐饮企业，“并不是说餐饮企业把这钱拿走了，不是这个概念！”对于部分餐饮店投诉排队影响生意的情况，他表示只要企业规范经营，“正常为老人服务，我们还是支持的。”
关于餐饮企业加入助餐联盟的条件，樊宗洋指出需要满足多项要求：“尤其是对店铺面积，菜品食品卫生安全等各个方面，都要达到要求，还要有银发助餐专区，桌椅都是有专门给老人用的。”
针对老人关心的用餐时间问题，他明确表示：“这个对老人没影响，你想什么时候去，今天去吃一顿，还是吃三顿，享受的补贴都给你拿走，封顶一天就那么多钱。补贴标准是固定的，但时间可以来调整，每天分一次补，还是分两次补，我们可以和商家沟通。”
成远告诉记者：“老人认可我们店，说明我们服务老人是有成绩的。我们现在质量不能下降，价格不能上调，服务还要更好，全力配合政府工作。”
南京夜生活/紫牛新闻记者 董婉愉 闫春旭
校对 陶善工
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