“秋老虎”余威不减的九月，空巢老人家的电风扇却突然 “罢工”，南京市鼓楼区中央门街道“邻别急”+“邻帮邻” 随即“双邻” 联动，就此开启一场爱心接力。
网格员（蓝马甲）向老人讲解售后等信息
八旬老人遇难题
9 月 2 日上午，中央门街道天正和鸣社区网格员褚莉的电话突然响起，电话那头是社区里一对年逾八旬的空巢老人——李大爷和王奶奶。李大爷行动不便，可家中唯一的电风扇却在这酷热天气里突然“罢工”，老两口在闷热的屋子里坐立难安，无儿无女的他们只能向社区求助。
深知老人的难处，接到电话的褚莉没有丝毫耽搁，立即通过中央门街道今年新创建的 “邻帮邻” 小程序发布老人的需求。一场爱心接力就此启动。
顾祝坤（右）在安装调试电扇
志愿者接力相助
“我来！” 擅长家电维修的志愿者顾祝坤看到信息后，第一时间主动 “接单”。他立刻联系李大爷，耐心询问老人对电风扇的价格、样式和功能等要求。在充分了解老人的想法后，顾祝坤和天正和鸣社区网格员赶到商店，根据老人的需求仔细挑选，并向店员询问售后情况，确保给老人选到最合适的电风扇。
选好电风扇后，他们又马不停蹄地把电风扇送到了老人家中。顾祝坤熟练地安装调试电风扇，还不忘耐心地给老人讲解电风扇的使用方法和注意事项，并贴心地提醒老人用电安全。“呼呼……” 新电风扇转动起来，阵阵凉风吹散了闷热，李大爷和王奶奶脸上也露出了欣慰的笑容，他们紧紧握着网格员和志愿者的手不停道谢。
社区治理有温度
这台电风扇送来的不仅是清凉，更是 “邻别急” 与 “邻帮邻” 品牌联动服务居民的生动写照。中央门街道2021年成立的 “邻别急” 志愿服务品牌，就像社区的 “贴心小棉袄”，秉持 “邻里有事别着急，我们马上来帮您” 的理念，聚焦高龄、独居等特殊群体的急难愁盼。而今年新上线的“邻帮邻” 平台，就像邻里互助的 “信息集散地” 和 “爱心枢纽站”，居民有困难可在上面发布需求，由热心人主动 “接单，现已招募 90 余名志愿者，鼓励青年和低龄老人服务高龄长者。
“邻别急”凭借其扎根社区、贴近居民的服务优势，精准把握居民需求；“邻帮邻”则依托线上平台的便捷高效，实现需求与帮助的快速对接。“双邻” 品牌就像社区里的好伙伴，在基层治理中持续发挥着积极的作用，让邻里情更浓，居民心更暖。 通讯员 韩岳 南京夜生活论坛/紫牛新闻记者 薛玲
校对 石伟
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