最近，网友“沉迷败家的阿谫”发帖点赞南京地铁。她在南京旅游乘地铁时，手机不慎掉入地铁轨道，但工作人员高效处置捡回手机，自己也顺利赶上了航班。南京夜生活/紫牛新闻记者从南京地铁获悉，乘客上下车时，手机、耳机等小物件掉落轨道频发。仅南京南站地铁站，日均发生就达20起。
车站工作人员下轨道捡拾（监控截图）
“沉迷败家的阿谫”在帖中称，当时是傍晚五点多，自己在3号线新庄站上车时与其他乘客碰撞，手机也没抓紧，就从列车和站台间的缝隙中掉入轨道。由于要赶航班，她第一时间求助站点工作人员。但正值晚高峰，各班列车间隔较短，工作人员请她先行回酒店收拾好行李。七点晚高峰后，各班列车间隔延长到3至4分钟，站点工作人员立即下轨道，仅用了30秒就把手机捡上来，自己也顺利赶上航班。“沉迷败家的阿谫”点赞工作人员的行动是一次“教科书式救援”。
6月5日，南京夜生活/紫牛新闻记者走访了事件发生的3号线新庄站。值班站长孟平祥介绍，当时下轨道为这名乘客捡拾手机，调度室提前设置了“电子隔离”，并实时与现场捡拾人员播报后车位置。现场工作人员一方面维护站台秩序，同时迅速下入轨道，仅用时30秒就完成了捡拾。
地铁工作人员介绍，目前轨行区捡拾物品已成为各站点常态。据统计，新街口站每月约 30 起，南京南站日均近 20 起，夫子庙站每月 7-8 起。掉落物品以手机、耳机、眼镜、卡片等小件为主。高峰时段因行车密度大、行车间隔短，直接下轨行区作业易引发安全隐患及列车晚点。因此，除影响行车安全的紧急情况外，捡拾作业一般安排在平峰期或运营结束后，且需设置线路隔离等安全防护措施。
南京地铁特别提醒乘客：上下车时需留意手机、耳机等小件物品，建议提前固定在口袋或包内；若物品掉落轨行区，应立即向工作人员说明具体位置（如车门编号、站台门编号），切勿擅自扒门或翻越站台门。
南京夜生活/紫牛新闻记者 陈慧 张可/文 陈慧/拍摄 王刚强/剪辑
校对 潘政
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