“驻厂收件”全链提速7小时，工业软件助力钢铁业数字化转型，智慧物流实现中药“当日达”……服务业，不仅包括服务生活的生活服务业，还包括服务生产的生产服务业。
服务业引领增长，现代服务业增势良好。2025年上半年，南京服务业以5.8%的增速强势领跑全市经济大盘。
其中，信息传输、软件和信息技术服务业，批发和零售业，金融业增加值分别增长5.9%、7.6%、7.3%。1—5月，全市规模以上服务业企业营业收入3512.17亿元，同比增长3.1%。现代服务业增势良好。信息传输、软件和信息技术服务业营业收入同比增长10.3%，其中互联网信息服务、互联网平台、互联网数据服务等新兴行业分别增长17.4%、28.9%、17.0%。租赁和商务服务业、科学研究和技术服务业营业收入分别增长7.6%、3.9%。文化、体育和娱乐业营业收入增长7.3%，其中受“苏超”等体育赛事带动，体育业营业收入增长19.3%。
日前，我市出台《南京市生产服务业高质量发展行动方案（2025—2027年）》，为推动生产服务业发展、促进现代服务业与先进制造业深度融合明确发展路径。
被称为产业发展“最佳助攻”的
生产服务业
究竟是如何服务生产的？
一起来看看
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01
嵌入产业链赋能
从“等货上门”到“驻厂收件”，物流配送可以节省七小时
9月进入金秋开学季，中国校服品牌龙头企业苏美达伊顿纪德的仓储分拨中心厂区，迎来全年最忙时段。
南京申通快递六合分公司总经理王亮介绍，作为标志性的生产服务业企业，快递公司已不再只是门口的“揽收者”，而是把服务直接延伸至客户仓库内部，甚至生产线旁。
申通快递将分拣、打包、审核订单等环节前置，伊顿纪德的员工将打包好的衣服扫码出库，完成最后一道工序。快件包裹随即由申通工作人员接收，成箱的快件直接装车发运，极大提升了物流效率。
不仅如此，六合申通还在自家园区内专门为伊顿纪德设置了校服前置仓，高效处理日常散单的退换货需求。
快递企业的管理系统也在持续赋能。通过ERP（企业资源计划）对接，品牌方（伊顿纪德）能够实时掌握库存动态、在线审核订单；每件校服均拥有唯一条码，实现从分拣到验货的全流程精准溯源，显著降低了错发率。即便在人工作业可能出现疏漏的情况下，系统也会在最终出库前严格把关，确保每一单快递准确无误。
王亮表示，这种“嵌入制造端”的服务模式，不仅提升了物流效率，也切实为制造企业降本增效。伊顿纪德无需额外雇人管理散货，申通以“快递费包干”方式承接仓配一体服务，不另收仓租和人工费，最终让利给客户。
02
通过数字化赋能
数字沉淀生产、流通经验，钢铁大宗交易也能5分钟完成
“现在点一点鼠标，钢铁交易合同就好了，像淘宝买东西一样方便。”8月29日，山西晋钢的一位客户感叹钢铁交易数字化转型后的效率之高。他刚刚在晋钢新上线的电商系统中完成了一笔订单，从下单到电子合同签署，整个过程只用了五分钟。
这种变化，源于一场从南京到山西的数字化“经验迁移”。江苏金恒信息科技股份有限公司（以下简称“金恒科技”）项目经理万疆涛介绍，作为南钢数字化转型的核心支撑团队，金恒科技在过去几年深度参与了南钢以“一脑三中心”（智慧运营中心、铁区集控中心、钢轧集控中心、能源集控中心）为代表的数字化系统建设。而如今，他们正把沉淀下来的经验变成可对外输出的服务。2024年11月，在南钢见证下，金恒科技与晋钢正式签订战略合作协议。
今年3月，晋钢数字化转型二期项目全面启动。万疆涛跟随金恒科技项目团队驻场晋钢，累计进行了10余轮次需求调研，覆盖销售、财务、物流等多个部门，并对客户高层销售总监进行了多次一对一访谈。令万疆涛惊喜的是，专业的服务激发了转型的热情，晋钢团队也开始“主动规划”：系统以后能不能和我们下游的加工厂打通？生产信息能否被推送给下游客户系统？……
今年7月，晋钢C2M（消费端直连生产端）电子商务系统正式上线。晋钢信息化团队负责人介绍，现在客户不仅能自助下单、实时跟踪订单全流程，还能通过打包竞价平台在线参与废旧物资和残次品的竞拍。电子合同实现PC端与移动端签署，方便快捷，安全可靠，签署效率显著提升。
“从‘服务南钢’到输出‘南钢服务’，金恒把经过验证的经验，适配、迁移到新的场景中。”万疆涛总结，真正的数字化转型，是让已有的资源流转更顺畅、让人的工作更聚焦。
03
致力专业化赋能
专业的人干专业的事、实现专业的效率，中药房也能“共享”
“上午开方，下午收到煎好的中药，现在看中医像点外卖一样方便。”南京市民李女士在体验过“共享智慧中药房”服务后这样评价。她口中的服务，正是南京医药股份有限公司旗下南京鹤龄药事服务有限公司与南京邮政、顺丰共同打造的创新项目。
自动化配方区
“我们把中药房中最烦琐的环节——配方、煎药、包装进行专业化、规模化剥离，医院可以更聚焦诊疗，而我们依托智慧物流体系做到‘当日达’‘次日达’。”南京鹤龄药事服务有限公司总经理郑军介绍。
南京医药物流总监张海波表示，智慧物流的核心是让药品更快、更准、更安全地触达每一个环节。向上，南京医药服务近8000家制药企业，提供订单协同、库存优化和冷链物流支持；向下，覆盖34000余家医疗机构、药店和终端患者，提供“半日达”“次日达”或指定时间配送等多级配送服务。向新，百信药房的无人机配送正在试点运行，在紧急药品保供中作用显著。从上游药企到下游医院、药房，再到患者手中，南京医药通过智慧物流真正实现了“链”接产业与民生。
张海波介绍，依托由4个大型省级物流中心、17个一级物流中心和31个二级物流中心组成的物流网络，以及总面积超过30万平方米的仓储和1万平方米专业冷库，南京医药正在构建覆盖全链条的数字化供应链服务体系。
AGV冷库
不仅如此，南京医药的智慧物流系统还深入更多场景。中央物流中心应用AGV（自动导向搬运车）机器人、智能分拣系统和自动化立库，药品周转效率和准确率大幅提升；冷链全程可视可控，有效保障生物制品等温敏药品的储运安全；退货逆物流项目也成功上线，解决了行业长期存在的退货难、跟踪难等相关问题。
生活服务业，丰富多彩。生产服务业，动能无限，被称为“经济增长的灵魂”。南京市生产服务业企业正以融合化、数字化、专业化的服务，推动区域产业效率变革与价值提升。
南京财经大学现代服务业协同创新中心主任、金融学院院长宣烨表示——
《南京市生产服务业高质量发展行动方案（2025—2027年）》强调产业融合、企业培育和平台建设，体现了南京从制造业向服务型经济跃升的雄心。“该方案若落地有力，将为南京经济增长注入新活力。”方案亮点在于注重“两业融合”，如推动制造业服务化和人工智能应用，旨在打造国内领先的生产服务业中心。这将助力新质生产力形成，提升南京在长三角乃至全国的竞争力，但需警惕执行中资源分配不均的风险。
内容来源 | 南京日报/紫金山新闻记者 周容璇
图片来源 | 受访者供图；南京日报/紫金山新闻记者 戚珂嘉
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