“新场景・宁放心”南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集启动仪式，11月4日举行。优化消费环境月期间，南京将围绕消费维权宣传、企业诚信经营培训、消费体验等开展系列活动，全方位推动消费环境提质。
放心消费倡议
以良好消费环境提升消费活力
一座城市的温度，藏在对消费者的守护里。南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏在致辞中回顾了南京近年来优化消费环境的扎实成果。
近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境提升消费活力。43个品牌1221家店铺推出“异地异店”退货承诺，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖。在全市建成消费维权服务站593家，培育ODR企业（全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业）711家。
多领域解锁放心消费“南京经验”
南京市放心消费“最佳实践案例”分享环节，5位来自不同领域的代表，从实践维度拆解“放心消费”的落地路径，也为行业提供了可复制的“南京样本”。
南京市文旅局市场管理处处长楼钱良分享的密室逃脱“1+1安全模式”，破解了新业态“机关玩法”与消防安全的监管矛盾；秦淮法院民一庭庭长陶剑涵介绍的文旅消费微法庭，为景区纠纷提供“诉前化解”通道，助力打造“无讼旅游示范区”；雨花台区市场监管局副局长易昌军推行的“互联网+明厨亮灶”，通过远程监管实现网络餐饮安全“可视化”；南京新百、孩子王则分别从线下商超“无理由退换”、母婴行业“专属保障”出发，诠释了企业如何以细节服务筑牢消费信任。
“一键和解，维权放心”企业获颁标牌
体察员队伍搭建“政企民”沟通桥梁
消费环境好不好，消费者最有发言权。为推动“放心消费”从“政府推动”转向“全民共治”，活动现场正式组建“南京市消费环境体察员”队伍，并为6位首批体察员颁发聘书。
这支队伍涵盖媒体记者、退休干部、在校大学生等多元群体，肩负“场景体验员”“问题监督员”“案例宣传员”三重职责——既需深入消费场景收集真实反馈，监督食品药品安全、商品质量等问题，也需传播优质商家案例，引导“宁放心”理念普及。
放心消费优秀案例征集正式启动
启动仪式上，南京首个“放心消费主题场景”——麦当劳玄武湖餐厅正式揭牌。
与此同时，2025年放心消费优秀案例征集活动也正式启动。与往年不同，今年征集聚焦南京消费“新方向”：首店经济、首发经济中的服务创新，以旧换新、绿色消费的可持续实践，以及消费纠纷源头治理的监管创新。南京全市各行业企业、协会、基层服务单位均可申报，经专家评审选出的优秀案例将被推广。
南京市优化消费环境月正式启动
政企协同共筑消费环境“安全屏障”
“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。”活动现场，南京旅游业协会、南京市家庭服务业协会等6家行业协会代表联合发起放心消费倡议，以行业自律为消费环境“背书”。此外，为推广消费纠纷先行和解机制，江苏省市场监督管理局还为博西家电、苏宁易购、南京新百等6家“一键和解，维权放心”企业代表颁发标牌。这些企业均已接入全国12315互联网平台或江苏省“智慧315”平台，可实现消费纠纷“在线快速和解”，让维权更高效。
南京也将以此次活动为起点，持续以“新场景”激活消费活力，以“宁放心”筑牢民生底线，助力国际消费中心城市培育建设，让市民“消费放心、体验舒心、服务贴心”。 南京夜生活论坛/紫牛新闻记者 薛玲
视频｜薛玲
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